Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment ERTB SRL traite les données personnelles collectées via le site ertb.be, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la législation belge en vigueur.

Responsable du traitement

ERTB SRL, BCE BE0441866276, siège à Binche. Contact : info@ertb.be ou 0477 78 30 24. Pas de DPO désigné, les demandes passent par le gérant.

Données collectées

Le site collecte deux catégories de données :

Formulaire de contact : nom, téléphone, email, ville ou code postal, type de demande, message libre, consentement explicite. Chaque envoi est horodaté et associé à l'adresse IP et à l'agent utilisateur (user-agent) du navigateur au moment de la demande, à des fins de preuve de consentement et de sécurité (anti-spam, rate-limit).

Journaux d'accès serveur (gérés par l'hébergeur OVH SAS) : adresse IP, date et heure de la requête, URL consultée, agent utilisateur. Conservation selon la politique d'OVH, à des fins de sécurité uniquement.

Aucune donnée n'est collectée lors d'une simple navigation hors journaux techniques et session PHP temporaire.

Finalités et base légale

Les données du formulaire sont utilisées uniquement pour traiter votre demande : rappel, envoi de devis, planification de visite. Deux bases légales s'appliquent :

Article 6.1.a RGPD (consentement) pour l'enregistrement et la conservation initiale, matérialisé par la case à cocher du formulaire.

Article 6.1.b RGPD (mesures précontractuelles) pour l'ensemble des échanges nécessaires à l'établissement et l'exécution d'un devis, qui sont des mesures prises à votre demande avant un éventuel contrat.

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de marketing direct, de profilage ou de revente.

Destinataires et sous-traitants

Responsable du traitement : ERTB SRL, via son gérant. Les données sont consultées uniquement dans ce cadre.

Sous-traitant (art. 28 RGPD) : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France, qui héberge le serveur, stocke les logs techniques et relaie l'email de notification. OVH est lié par ses engagements contractuels et son registre de sous-traitance publics (ovh.com/world/support/termsofservice/).

Aucune donnée n'est transmise à un autre tiers : pas de plateforme publicitaire, pas d'emailing SaaS (Mailchimp, SendGrid…), pas de réseau social. Le formulaire transite directement vers un endpoint PHP hébergé chez OVH.

Durée de conservation

Les demandes de contact sont conservées 24 mois après le dernier échange, puis supprimées. Si un chantier est réalisé, les données liées à la relation commerciale (facturation, garantie) sont conservées selon les obligations comptables et fiscales belges (10 ans).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@ertb.be en précisant votre demande. Une réponse est fournie sous un mois maximum.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les données du formulaire sont stockées localement sur le serveur OVH d'ERTB SRL, accessibles uniquement au gérant. Pas de base de données tierce, pas de partage avec des analytics ou des pixels publicitaires.

Transferts hors UE

Aucun transfert de données hors Union européenne. L'hébergement OVH est localisé en France.

Modification de la politique

Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Dernière mise à jour : avril 2026.